FAQ
Acceptez-vous les retours ?
Oui. Le client doit être responsable des frais d'expédition, et de Carmelo Cotton, nous nous occuperons de le gérer via notre société de colis. Vous pouvez demander un retour via le portail des retours sur notre site Web. Si vous avez des problèmes, contactez-nous à hola@carmelocotton.com
Si quelque chose est vendu, allez-vous le remplacer ?
Comme nos vêtements sont vintage, nous n'avons que 1 unité de chaque vêtement, donc si quelque chose est vendu, nous ne l'aurons plus, mais un vêtement similaire peut apparaître à l'avenir !
Les vêtements sont-ils originaux ?
Oui. Nos vêtements passent par différents processus de sélection pour garantir que les marques sont authentiques et ne présentent aucun défaut.
Cependant, il arrive parfois que des vêtements contrefaits apparaissent qui, en raison de leur rareté ou de leur valeur esthétique ou représentative de l'époque, nous considérons comme propres à la vente. Dans les deux cas, qu'ils soient vrais ou non, nous le clarifions dûment dans la description de chaque produit.
Comment fonctionne votre magasin ?
Nous sommes un magasin de vêtements vintage, et nous sommes particulièrement dédiés à la fabrication retouches comme des corsets, des cravaches ou des ensembles. Nos vêtements sont pour la plupart d'occasion, et nous nous occupons de les réparer, de les préparer et de les transformer en vêtements neufs afin qu'ils puissent être revendus sans dommage. Comme ce sont des vêtements vintage, il n'y a qu'une unité de chaque, et si quelque chose est vendu, nous ne pourrons pas le remplacer. Pour cette raison, nous soulignons l'importance de garder un œil sur notre instagram pour savoir quand nous téléchargeons de nouveaux produits, car ils ont tendance à se vendre très rapidement.
Où est ma commande?
Vous pourrez suivre votre commande une fois sortie de notre atelier, grâce à un lien que nous vous enverrons sur votre email. Vous pouvez également le localiser depuis notre site internet dans la rubrique "Suivre votre commande".