Política de envío
Desde Carmelo Cotton enviamos a toda España (excepto Ceuta y Melilla), algunos países de la Unión Europea y América. El tiempo de procesamiento antes de realizar el envío suele ser de 1 día laborable, en caso de productos en stock, y de entre 7 y 10 días laborables en caso de productos producidos bajo demanda (como es el caso de todos los productos de la colección Gen Nébula), pudiendo haber excepciones por imprevistos logísticos.
España:
Los envíos peninsulares y a Baleares se realizan todos los días de lunes a viernes mediante Correos, y salen enviados alrededor de las 14:00h. Los envíos a Canarias se realizan todos los días de lunes a viernes mediante Correos, y salen enviados alrededor de las 14:00h.
Envío nacional peninsular: 4,95€ - 1 a 2 días laborables
Envío a Baleares: 7,20€ - 2 a 3 días laborables
Envío autonómico (Galicia): 4,20€ - 1 a 2 días laborables
Envío a Canarias (Tenerife y Las Palmas): 11,90€ - 1 a 4 días laborables
Unión Europea:
Los envíos a países de la Unión Europea se realizan todos los días de lunes a viernes mediante Correos, y salen enviados alrededor de las 14:00h.
Envío a Portugal - 2 a 3 días laborables
- Pedidos hasta 150€: 7,20€
- Pedidos a partir de 150€: Envío gratis (Cupón: EUROPE)
Envío a Francia - 4 a 7 días laborables
- Pedidos hasta 150€: 12,90€
- Pedidos a partir de 150€: Envío gratis (Cupón: EUROPE)
Envío a Bélgica - 4 a 7 días laborables
- Pedidos hasta 150€: 12,90€
- Pedidos a partir de 150€: Envío gratis (Cupón: EUROPE)
Envío a Países Bajos - 4 a 7 días laborables
- Pedidos hasta 150€: 12,90€
- Pedidos a partir de 150€: Envío gratis (Cupón: EUROPE)
Envío a Alemania - 4 a 7 días laborables
- Pedidos hasta 150€: 10,90€
- Pedidos a partir de 150€: Envío gratis (Cupón: EUROPE)
Envío a Italia - 4 a 7 días laborables
- Pedidos hasta 150€: 13,90€
- Pedidos a partir de 150€: Envío gratis (Cupón: EUROPE)
América:
Los envíos a países fuera de la Unión Europea se realizan todos los días de lunes a viernes mediante UPS o Correos, y salen enviados alrededor de las 13:00h. Es importante destacar que los pedidos realizados desde países fuera de la Unión Europea se encuentran exentos de impuestos locales, pero cabe la posibilidad de que las entidades aduaneras del país de destino apliquen sus correspondientes tasas locales por la importación de mercancía del extranjero. El cliente será siempre el responsable de abonar a las autoridades el importe pertinente para poder recibir el paquete.
Envío a Estados Unidos - 4 a 7 días laborables
- Pedidos hasta 50€ (ligeros): 35€
- Pedidos entre 50€ y 350€ (pesados): 45€
- Pedidos a partir de 350€: Envío gratis (Cupón: WORLD)
Envío a Canada - 4 a 7 días laborables
- Pedidos hasta 50€ (ligeros): 35€
- Pedidos entre 50€ y 350€ (pesados): 45€
- Pedidos a partir de 350€: Envío gratis (Cupón: WORLD)
En cuanto los pedidos salen de nuestro taller el cliente recibe un mail con el enlace de seguimiento. La empresa de paquetería se pondrá en contacto con el cliente si en el momento de la entrega no obtiene respuesta, e intentarán entregarlo de nuevo hasta un máximo de dos veces. Si tras varios intentos de entrega el cliente no recibe el pedido, volverá de vuelta a nuestro taller y deberá pagar de nuevo el envío, en caso de que desee recibirlo de nuevo.
IMPORTANTE
Desde Carmelo Cotton nos comprometemos a hacer llegar los pedidos en buenas condiciones, y asumiremos cualquier error causado por nuestra parte intentando siempre ofrecer la mejor solución al cliente.
Carmelo Cotton no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas, pues es responsabilidad directa de la empresa de paquetería, y una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones no tenemos poder sobre su gestión.
En Carmelo Cotton enviamos todos los paquetes con su correspondiente documentación cuando es requerida. Los posibles costes aduaneros derivados de retenciones para envíos a Canarias o fuera de la Unión Europea correrán siempre a cargo del cliente.
Si deseas ponerte en contacto con nosotros de manera urgente puedes hacerlo a través de nuestro mail hola@carmelocotton.com