FAQs

¿Aceptáis devoluciones?

Sí. El cliente deberá hacerse cargo del coste del envío, y desde Carmelo Cotton nos haremos cargo de gestionarlo a través de nuestra empresa de paquetería. Puedes solicitar una devolución a través del Portal de Devoluciones de nuestra web. Si tienes algún problema ponte en contacto con nosotras a hola@carmelocotton.com

 

Si algo está vendido, ¿lo vais a reponer?

Dado que nuestra ropa es vintage solamente tenemos 1 unidad de cada prenda, así que si algo está vendido no lo volveremos a tener, ¡pero puede que en un futuro aparezca una prenda parecida!

 

¿La ropa es original?

Sí. Nuestras prendas pasan por distintos procesos de selección para así asegurarnos de que las marcas son auténticas y no tienen ningún defecto. 

Sin embargo, en ocasiones aparecen algunas prendas falsas que debido a su rareza o a su valor estético o representativo de la época consideramos que es apta para su venta. En ambos casos, sean o no verdaderas, lo aclaramos debidamente en la descripción de cada producto.

 

¿Cómo funciona vuestra tienda?

Somos una tienda de ropa vintage, y nos dedicamos especialmente a hacer reworks como corsets, crops o sets. Nuestra ropa es en su mayoría de segunda mano, y nos encargamos de arreglarla, prepararla y transformarla en prendas nuevas para que pueda ser vendida sin desperfectos. Al tratarse de prendas vintage, sólo existe 1 unidad de cada, y si algo está vendido no podremos reponerlo. Por ello recalcamos la importancia de estar atenta a nuestro instagram para enterarte de cuándo subimos los productos nuevos, porque suelen venderse muy rápido.

 

¿Dónde está mi pedido?

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido una vez este salga de nuestro taller, mediante un enlace que te enviaremos a tu mail. También podrás localizarlo desde nuestra web en el apartado "Sigue tu pedido".